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Augmentation de tarif: comment la réussir (en 4 étapes)

augmentation de tarif

Gagner plus d’argent rapidement passe par une augmentation de tarif si vous êtes indépendant, freelancer, nomade digital, artisan, titulaire d’une profession libérale, ou si vous possédez une petite entreprise.

C’est en général plus intelligent comme démarche que de faire ce que la plupart font: diminuer leur prix.

C’est contre-intuitif, mais c’est comme cela!

En fait tous les conseils que j’ai donnés aux salariés pour obtenir une augmentation s’appliquent également si vous êtes indépendant.

Je vous conseille fortement de lire cet article pour comprendre les tenants et aboutissants d’une augmentation de tarif.

La seule différence, c’est que votre patron, ce sont vos clients, et que vous vous transformez en fournisseur à la place de collaborateur.

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Ce que nous allons faire ensemble dans cette page, n’est rien d’autre qu’un processus marketing ultra-simplifié!

Je vais vous démontrer que si les clients sont satisfaits de votre service, une hausse de tarif n’est pas difficile à faire accepter.

Pour arriver à réussir une augmentation de tarif sans heurter ou faire fuir ses clients, voici les 4 étapes à suivre.

1. Savoir ce que veulent vos clients

Vous devez réaliser qu’en réalité vous êtes en concurrence avec tous vos collègues-concurrents sur le même marché.

Vos clients vont vous classer, consciemment ou non, en fournisseur de biens ou de services médiocre, ordinaire ou extra-ordinaire:

a. Les fournisseurs médiocres 

Les médiocres sont les candidats désignés pour la faillite, la disparition ou la misère par manque de clients. et certainement en temps de crise.

b. Les fournisseurs ordinaires 

Ils vivotent du jour au lendemain. Ils n’ont aucune perspective enthousiasmante pour l’avenir.

c. Les fournisseurs extra-ordinaires 

Ces derniers voient des files devant leur magasin, des chiffres de trafic élevés pour leur site internet, une foule dans leur salle d’attente ou possèdent un carnet de commande rempli longtemps à l’avance.

Ils ont une longueur d’avance sur leurs concurrents.

Ils cuisinent mieux dans leur restaurant, possèdent la meilleure pâtisserie de la ville, réparent correctement votre chauffe-eau en moins de temps, construisent des maisons plus belles, ont plus de membres dans leur communauté Facebook, font guérir leurs patients plus vite, délivrent des produits de meilleure qualité.

À l’aire d’internet, où tout se sait et tout est communiqué, un client ou un client potentiel exige que vous soyez absolument extra-ordinaire.

À notre époque, c’est la seule façon de prospérer encore à long terme.

2. Savoir comment vos clients vous voient

La fameuse question qui fait mal est dans votre cas:

Est ce que je deviendrais client ici, et pourquoi?’

Si la réponse n’est pas un grand ‘oui‘, franc et massif, vous devez d’abord améliorer sensiblement votre qualité de produit et de service, avant même de penser à une augmentation de tarif.

Cherchez donc les caractéristiques principales qui font que, dans votre secteur d’activité, un client se dirige vers un fournisseur plutôt qu’un autre.

Et donnez-vous 6 mois pour améliorer votre performance sur ces caractéristiques pour devenir ainsi le meilleur dans votre domaine.

N’hésitez surtout pas à écrire vos objectifs sur papier.

3. Évacuez les ‘oui, mais

Oui, mais jamais mes clients n’accepteront une augmentation de tarif’

Oui, mais je vais perdre des clients’

Oui mais, ce n’est pas le bon moment’

Oui, mais…’

Pourquoi est ce que vos clients n’accepteraient pas une augmentation de tarif?

Voici la vérité: il est toujours plus intelligent d’augmenter vos tarifs que de les diminuer, à condition bien sûr que vous soyez un fournisseur extra-ordinaire!

Vous pensez vraiment qu’un client va vous quitter parce que vous faites une augmentation de tarif de 5%, si votre travail ou votre produit est extraordinaire?

June et moi avons cherché désespérément un peintre il y a quelque temps pour repeindre notre appartement. Tous ceux qui ont une excellente réputation dans les alentours avaient une liste d’attente d’au moins 6 mois!

L’important pour nous était de trouver un excellent peintre qui puisse se libérer avant les vacances d’été. Que le tarif horaire soit de 25€ ou ou de 26,50€ ne participait évidemment même pas à la décision.

Il y a un restaurant dans notre rue qui est réputé pour ses falafels. On y fait la queue pour avoir une place à l’intérieur. Il ne prend même plus les réservations. Les tables sont en moyenne occupées 3 fois par soirée! Pendant le confinement, il y avait en permanence 25 personnes dans la file pour emporter les plats.

Le prix du plat de falafels avec crudités, pain turc et assortiment de sauces a augmenté déjà 3 fois sur une année: de 14€ à 14,5€ à 15€ (au total plus de 7% en un an!).

Croyez-vous qu’il ait un client de moins?

Bien au contraire, il a été repéré récemment par Gault&Millau (oui, même Gault&Millau trouve qu’un restaurant de falafels peut être extra-extraordinaire), et les files s’allongent encore!

En plus, c’est tellement bon que June et moi ne parvenons pas à comprendre que ce soit tellement bon marché!

Ils ont donc encore de la marge pour une augmentation de tarif régulière à l’avenir.

4. Faites votre augmentation de tarif

Les prix reflètent en réalité moins la valeur du produit ou du service, que ce que les clients acceptent de payer.

Contrairement aux salariés qui doivent négocier leur augmentation avec leur patron, vous pouvez réaliser votre augmentation de tarif sans devoir la négocier avec vos clients. J

e ne parle évidemment pas des grandes entreprises qui négocient de grand contrats avec d’autres grandes entreprises. Ou de grandes chaînes de distribution.

Je parle de gens ‘normaux’ comme vous et moi.

Votre prix plus élevé ne fera que refléter le fait que vous êtes un fournisseur extra-ordinaire.

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